이번 호 ‘프라이빗 클래스’ 시간에는 평소 고객사를 대상으로 스피치할 일이 많은 프레스부문 국내영업팀, 해외영업팀, 자동화팀 직원들이 참석한 가운데,
입찰 프레젠테이션을 준비하는 데 필요한 비즈니스 스피치 스킬을 배워 보는 시간을 가졌다.
따사로웠던 어느 가을날, 본사 3층 교육장에서 직원들을 위한 특별한 클래스가 열렸다. 이날 강의에는 입찰 프레젠테이션을 위한 비즈니스 스피치 방법에 대해 도움을 받고 싶은 프레스부문 국내영업팀, 해외영업팀, 자동화팀 소속 직원 15인이 참석했다. 스피치 전문가 노지선 강사가 함께한 가운데, 영업 현장에서 활용 가능한 다양한 비즈니스 스피치 스킬을 배울 수 있었다. 2시간가량의 짧은 시간이었지만 중간중간 다 함께 예문을 따라 읽어보며, 어떤 방법으로 말하는 것이 효과적인지 알 수 있었던 시간이었다.
같은 내용이라도 어떻게 전달하느냐에 따라 상대의 반응이 달라지기 마련이다. 입찰 프레젠테이션을 할 때도 마찬가지다. 경쟁사들 사이에서 우리
회사의 제품이나 경쟁력을 더욱 효과적으로 어필하기 위해서는 발표 스킬이 중요하다.
일단 제안서를 만들 때에는 가능한 경쟁 업체보다 빠르게 준비를 시작하고, 발표 자료를 직관적으로 이미지화하여 발표 내용에 좀 더 집중할 수
있도록 한다. 또한 웬만해서는 발표 3일 전까지는 내용을 픽스하여, 실제 현장에서 어떻게 발표할지 이미지 트레이닝을 하며 여러 차례 충분히
연습을 반복하는 것이 중요하다.
발표자의 역할은 고객사의 니즈를 파악하고 우리 회사의 강점을 스토리텔링 형식으로 정리해 상대가 듣고 싶어하도록 발표하는 것이다. 경쟁사와
차별화 전략을 가져가는 것도 중요하다. 예를 들어 우리 회사의 강점을 고객사의 비전이나 핵심 이슈와 연결시킴으로써 단순히 우리가 잘하는 것이
무엇인지를 이야기하는 것이 아니라, 우리의 강점을 통해 고객사가 어떤 이익을 얻을 수 있는지를 언급하는 것이 효과적이다.
발표를 할 때 말의 내용만큼 어떤 목소리로 말하는지도 중요하다. 목소리 톤, 말하는 속도, 뉘앙스 등을 효과적으로 조절하는 연습이 필요하다.
1. 말 하는 내용, 목소리, 표정이 일치해야 한다. 웃는 톤, 진지한 톤, 부드러운 톤 등 상황과 내용에 맞는 표정과 자세를 연출해야 한다.
2. 청중을 무의식적으로 내 편으로 만들기 위해서는 웃는 연습이 필요하다. 인사를 할 때는 미소 짓는 얼굴로 목소리에도 웃음을 머금는다.
3. 배에 힘을 주며 ‘공명’하는 소리를 내야 말의 호감도와 신뢰도를 높일 수 있다. 말을 할 때 입을 크게 벌려 공명할 수 있는 공간을 만들어 주는 연습을 하자.
4. 나에게 맞는 목소리 톤을 찾는다. 말을 할 때 후두가 움직이지 않고 불편하지 않은 구간이 어디인지 찾아 연습을 통해 목소리를 정리한다.
5. 입모양을 크게 하면 발음 문제는 반 이상 해결된다. 흘리는 발음 없이 어미까지 또박또박 발음하도록 연습한다. 빨대를 물고 거울을 보며 발음을 연습하고, 이를 녹음해 들어보자.
6. 발표 연습을 녹음해 들어보고 말 사이에 ‘음’, ‘아’ 등 불필요한 표현을 반복 사용하지 않도록 하자. 말이 너무 빠르다면 천천히 속도를 조절한다.
프레젠테이션을 할 때에도 첫인상이 중요하다. 짧은 시간 내에 평가단의 관심을 끌어오기 위해서는 오프닝에 임팩트를 줘야 한다. 오프닝에서는 미소와 함께 청중들의 눈을 마주치며 인사를 하고, 발표 내용과 관련된 명언, 시사 이슈, 트렌드, 에피소드, 사진 및 영상 자료, 퀴즈 등을 활용해 호기심을 유발시킬 수 있다. 이 때 퀴즈는 주관식보다는 바로 답이 나올 수 있는 객관식 질문을 통해 화두를 떠올리게 유도해야 한다. 발표 중간중간 청자와 눈을 마주치고, 제스처를 사용하는 등의 비언어적 연출을 활용하는 것도 효과적이다. 또한 사람이 평가하는 만큼 발표를 마무리할 때 형식적인 인사보다는 발표 내용과 연관된 스토리텔링을 활용하여 진정성 있는 내용으로 감동과 여운을 주는 것이 좋다.
영업활동 중 스피치를 해야 할 경우가 많은데, 스토리텔링 및 발성 그리고 오프닝에서 엔딩까지 고객의 공감과 설득을 이끌어내는 데 필요한 스킬들을 배울 수 있었던 좋은 강의였습니다.
내 귀에 들리는 목소리는 진짜 내 목소리가 아니고, 녹음을 해서 들어봐야 남이 듣는 진짜 목소리를 들을 수 있다는 말씀이 인상 깊었습니다. 목소리를 녹음해 가며 스피치 연습을 해봐야겠습니다.
발표자(회사)의 강점을 고객사의 이슈와 연계해 발표하는 것이 효과적이라는 내용이 인상 깊었습니다. 효과적인 말하기 방법, 제스처 사용법, 시선 처리법 등을 배울 수 있었는데, 이를 조합하여 스피치 연습을 해보도록 하겠습니다.
대화 및 발표 시 안정적인 목소리 톤, 효과적인 표정 짓기와 제스처 사용법 등에 대해 배울 수 있어 일상 생활에 많은 도움이 될 것 같습니다.
스토리텔링의 중요성을 깨닫게 되는 클래스였습니다. 더불어 표정과 제스처를 활용하면 더욱 설득력 있는 비즈니스 스피치가 가능함을 배울 수 있었는데, 이를 잘 활용할 수 있도록 노력하겠습니다.
말하기의 중요성에 대해 다시 한 번 생각해 볼 수 있었던 뜻깊은 교육이었습니다.
말의 속도, 억양, 그리고 제스처에 따라 내가 말하고자 하는 내용을 더 정확하고 이해하기 쉽게 효과적으로 전달할 수 있음을 배울 수 있어 좋은 시간이었습니다.
그동안은 틀에 박힌 방법만으로 비즈니스 프레젠테이션을 준비했었는데, 새로운 시각으로 고객에게 접근하는 방법 및 제품 프레젠테이션 방법을 고찰해 볼 수 있었던 시간이었습니다.
말을 할 때 목소리, 내용, 표정을 일치시켜야 한다는 내용이 인상 깊었습니다. 스피치의 중요성에 대해 알고는 있었지만 쉽지 않은 부분이었는데, 오늘 배운 내용을 현업에서 실천할 수 있도록 해보겠습니다.
향후 고객사 방문 시 보다 효과적으로 어필할 수 있도록 금일 수업 내용을 토대로 연습해야겠다는 생각이 들었습니다.
같은 내용을 전달하더라도 스피치 스킬에 따라 다르게 받아들여질 수 있다는 것을 예시로 보여주셔서 와닿았습니다.
회사에서 다양한 고객을 만나 미팅하고, 회의하고, 제안할 기회가 많은데 제대로 된 방법을 몰랐던 것 같습니다. 이번에 배우고 느낀 점을 연습하고 살려서 더 인상 깊은 발표를 할 수 있도록 노력하겠습니다!
발표에 있어서 발음과 강조의 중요성을 배울 수 있었습니다. 고객사를 대상으로 발표를 진행할 때 오늘 배운 내용들을 잘 활용하도록 하겠습니다.
내일 대학생들을 대상으로 채용 설명회 발표를 해야 하는데, 표정이나 적절한 제스처 사용법 등에 대해 배울 수 있어 큰 도움이 되었습니다.
효과적인 스피치를 위해 필요한 점들에 대해 들을 수 있어 좋은 강의였습니다. 특히 말할 때의 강조법과 제스처 활용법, 프레젠테이션의 오프닝과 클로징 전략에 대한 내용이 매우 현실적이고 유익한 조언이 되었습니다.