교류분석 검사 및 결과 분석을 통해 바람직한 의사소통법에 대해 생각해보는 시간을 가졌다.
교류분석(Transactional Analysis)이란 1960년대 미국의 정신과 의사 에릭 번 박사에 의해 개발된, 인간의 의사소통,
감정, 사고 패턴을 분석하는 심리학 이론이다. 개인의 자아상태와 인생태도를 검사를 통해 분석하는 방식으로 인간의 행동을 이해할 수 있는
진단법이다. 검사를 통해 평소 나의 의사소통 패턴은 어떠하며, 어떤 소통 방식이 익숙하고, 어떤 소통 방식에 불쾌감을 느끼며 문제가
발생하는지를 파악할 수 있다. 그 결과 스스로를 되돌아보고 개선점을 찾을 수 있으며, 타인과의 소통 능력 및 업무 능률 향상에도 도움이
된다. 자기인식과 타인에 대한 이해를 증진시키고, 효과적인 의사소통을 할 수 있도록 돕는 검사인 것이다.
SIMPAC 프레스부문 생산1팀, 생산2팀 직원들은 ‘팀빌딩 워크숍’ 진행을 앞두고 사전에 온라인으로 교류분석 검사를 진행했다. 사람과
사람 사이에 소통을 하다 보면 누구와 소통하느냐에 따라 태도가 달라지기도 하며, 상대방의 태도에 따라 나의 태도가 달라지기도 한다.
워크숍에 참여한 직원들은 검사를 통해 각자의 소통 유형을 알아보고, 동료들과 함께 효과적인 의사소통 방식을 알아보는 시간을
가졌다.
교류분석에서는 자아상태(Ego States)와 인생태도(Life Position) 2가지 척도를 토대로 개인의 소통방식을 분석한다.
자아상태는 5가지, 인생태도는 4가지 유형으로 구분된다.
P(Parent)
부모자아
양육적, 비판적,
지시적, 평가적 태도
A(Adult)
성인자아
합리적,
객관적 사고
C(Child)
아동자아
감정적,
자발적 반응
Critical Parent
비판적 부모
Nurturing Parent
양육적 부모
Adult
성인
Free Child
자유로운 어린이
Adapted Child
순응하는 어린이
나와 타인 모두를 존중하고 수용함
신뢰 기반의 관계, 건설적인 문제 해결, 개방적 소통
자신은 부족하지만 타인은 괜찮다고 여김
의존적, 자기비하, 열등감, 자기희생, 주도성 부족
나는 옳고 타인은 틀렸다고 여김
독단적, 비난적, 우월감, 갈등 유발 가능성
자신과 타인 모두에게 문제가 있다고 여김
비판적, 부정적, 고립 추구, 흥미 상실, 무기력
검사 결과 확인 전 참여 직원들은 스스로 어떤 유형일지, 나의 소통방식은 어떤지 생각해보는 시간을 가졌다. 그러고 난 후 결과지를 확인해
보니 생각했던 대로인 부분도, 생각과 다르게 나온 부분도 있었다. 강사는 ‘참여 직원들이 전반적으로 5가지 자아 점수가 골고루 나오고, 모두 긍정과 배려
점수가 높게 나온 편이라며 팀원들 간 사이가 좋을 것 같다’고 말했다. 각자 세부적 표현 방식에는 차이가 있기 마련이라 현장에서 인생태도와 행동유형 자기
분석 체크리스트를 통해 다시 한 번 스스로를 점검해보고, 서로 이야기를 나누며 각자의 장단점에 대해 생각해볼 수 있었다.
이어서 2명씩 짝을 이뤄 자아상태 및 인생태도 유형에 따라 상황극을 해보는 순서를 가졌다. 조별로 보고서 제출 상황에서의 팀장-신입 역할, 일정 조율과
관련해 각 팀을 대표하여 소통하는 역할을 맡아 제시된 소통 유형에 맞춰 롤플레잉을 진행했다. 처음에는 어떻게 해야하나 고민하는 모습이었지만 금세 상황에
몰입하여 실제처럼 업무 대화를 나눠 봄으로써 소통 방식에 대한 이해를 높일 수 있었다. 실제로 본인의 성격 유형과 비슷한 방식으로 대화할 때 더 편안하고,
내가 어떤 태도를 취하느냐에 따라 상대의 태도도 달라짐을 몸소 느낄 수 있었던 시간이었다.
마지막 순서로 나의 업무 및 일상에서의 장점은 무엇이며 내가 보완해야 하는 점은 무엇인지를 적어보는 시간을 가지며 워크숍을 마무리했다. ‘성격은 바꾸기 쉽지
않지만, 본인이 부족한 부분을 파악하고 변화하고자 노력한다면 더 나은 내가 될 수 있다’고 한다. 이번 워크숍을 통해 참여 직원들은 스스로의 장단점을
파악함으로써 자기발전과 팀워크 향상의 실마리를 찾아갈 수 있었으며, 효과적이고 긍정적으로 의사소통 하는 방식에 대해 고민해 보는 시간을 가질 수 있었다.
백지욱 매니저
이번에 좋은 기회로 사내에서 교류분석 클래스를 듣게 되었는데요. 각 성향에 대한 역할극을 하며 서로의 상황을 이해하고 배려해야 더 좋은 시너지를 이끌어 낼 수 있다는 것을 다시금 느낄 수 있었습니다. 앞으로도 이런 교육프로그램을 통해 더 발전하고 건설적인 SIMPAC인이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
강성운 매니저
정말 뜻깊은 시간을 보내어 참 좋았습니다. 자아상태에 대한 분석을 통해 스스로를 더 잘 알게 되었습니다. 앞으로 상대를 이해하는 데에도 많은 도움이 될 것 같습니다.
박정호 매니저
교류분석 검사를 통해 스스로의 자아 상태와 태도를 분석해보는 시간을 가졌는데요. 생소한 테스트였지만 업무 중 나의 자아상태가 어떤 유형인지, 인생태도는 어떤지 알 수 있었습니다. 또한 각자 역할을 맡아 자아상태나 인생태도에 따른 역할극을 수행해 보면서 나의 업무 태도나 성향에 대해 깊이 알아보고 반성해 보는 시간이 되었습니다. 검사 결과는 I’m OK - You’re OK로 나왔지만 실제 업무 스타일은 I’m OK - You’re not OK로 해온 것 같아, 이번에 배운 내용들을 활용하여 건강한 태도로 업무에 임할 수 있도록 노력하겠습니다.
김수민 매니저
예상했던 결과와 다르게 나오는 부분이 흥미로웠습니다. 일방적 수업이 아닌 역할극을 통해 각 성격 유형들의 특성을 익힐 수 있어 유익한 시간이었습니다. 2시간여 동안 전혀 지루하지 않았고, 강사님께서 참여를 유도해 주셔서 좋았습니다.
조재현 매니저
교류분석이라는 성격 특성 탐색법에 대해 처음 알게 되었는데, 매우 의미 있는 시간이었으며 새로운 경험이 되었습니다. 성격 유형에 맞춰 역할극을 해 보았는데, 확실히 높은 점수의 성격 특성에 맞춰 대화하는 것이 더 편하고 반대로 낮은 점수의 성격 특성대로 대화하면 불편한 것을 느꼈습니다. 오늘 배운 내용을 참고하여 더 나은 태도로 업무에 임하도록 하겠습니다.
문희상 매니저
‘나’에 대해 조금 더 깊이 있게 고민해보고 이해할 수 있었던 시간이었습니다. 역할극을 통해 어떤 대화방식이 나에게 맞는지 확인해 본 시간이 흥미롭고 인상적이었습니다.
박정호 매니저
교류분석 검사를 통해 스스로의 자아 상태와 태도를 분석해보는 시간을 가졌는데요. 생소한 테스트였지만 업무 중 나의 자아상태가 어떤 유형인지, 인생태도는 어떤지 알 수 있었습니다. 또한 각자 역할을 맡아 자아상태나 인생태도에 따른 역할극을 수행해 보면서 나의 업무 태도나 성향에 대해 깊이 알아보고 반성해 보는 시간이 되었습니다. 검사 결과는 I’m OK - You’re OK로 나왔지만 실제 업무 스타일은 I’m OK - You’re not OK로 해온 것 같아, 이번에 배운 내용들을 활용하여 건강한 태도로 업무에 임할 수 있도록 노력하겠습니다.
김수민 매니저
예상했던 결과와 다르게 나오는 부분이 흥미로웠습니다. 일방적 수업이 아닌 역할극을 통해 각 성격 유형들의 특성을 익힐 수 있어 유익한 시간이었습니다. 2시간여 동안 전혀 지루하지 않았고, 강사님께서 참여를 유도해 주셔서 좋았습니다.
박결 매니저
이번 교류분석 결과를 통해 내가 생각했던 모습과 실제 내면에 차이가 있다는 것을 알게 되었습니다. 특히 ‘이성적 자아’가 높게 나타난 반면 ‘자유로운 어린이’ 항목은 다소 낮아 감정보다는 이성과 논리에 중심을 두는 성향이 뚜렷하게 보였습니다. 또 타인의 기대나 분위기에 맞추려는 경향이 강하다는 결과가 나왔는데, 그동안 스스로의 감정보다 주변과의 조화를 우선시했던 저의 태도를 돌아보게 했습니다. 또한 타인을 비판하거나 통제하기보다는 보살피고 배려하는 태도가 강한 것으로 나타났는데요. 이러한 자아상태에 대해 알고, 앞으로의 방향을 생각해 볼 수 있어서 유익했습니다.
차유리 매니저
교류분석을 통해 내 자아상태에 대해 알게 되었고, 팀원들과 역할극을 통해 서로의 성격 특성을 몸소 느끼고, 어떻게 교류하는 것이 좋을지 배우는 뜻깊은 시간이었습니다:)